Termos de Serviço — Anfitrião

Última atualização: 1 de agosto de 2026

O Anfitrião é um sistema de atendimento automatizado via WhatsApp e redes sociais (Instagram e Facebook), operado por pequenos negócios de turismo e hospedagem para responder mensagens e comentários dos próprios clientes. Ao conectar uma conta do Instagram/Facebook ou usar o painel, o negócio concorda com estes termos.

1. O que o serviço faz

O Anfitrião recebe mensagens diretas e comentários de clientes através das APIs oficiais da Meta, gera respostas automáticas humanizadas para dúvidas frequentes e registra o histórico da conversa em um painel interno para que um atendente humano acompanhe e continue o atendimento quando necessário.

2. O que o serviço não faz

O Anfitrião não fecha reservas nem processa pagamentos de forma automática — essas ações exigem sempre a confirmação de um atendente humano. Respostas automáticas são geradas por inteligência artificial e podem eventualmente conter imprecisões; informações importantes (disponibilidade, valores, condições) devem ser confirmadas diretamente com o atendente humano do negócio.

3. Uso aceitável

O painel é de uso exclusivo do negócio contratante e de sua equipe, para atender os próprios clientes. É vedado usar o serviço para enviar mensagens não solicitadas (spam), conteúdo enganoso ou qualquer finalidade que viole os termos e políticas das plataformas Meta (Instagram/Facebook/WhatsApp).

4. Integrações com terceiros

O Anfitrião opera sobre as APIs oficiais do Instagram e do Facebook (Meta Platform) e, quando aplicável, da Z-API para WhatsApp — o uso dessas integrações está sujeito também aos termos de cada plataforma. Um provedor de IA (OpenAI) é usado apenas para gerar o texto das respostas automáticas.

5. Alterações nestes termos

Estes termos podem ser atualizados conforme o serviço evolui. A data de “última atualização” no topo desta página reflete a versão mais recente.

6. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para pedrohenriquetessitore@gmail.com.